[멤버십] KT 비즈 멤버십

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영화예매 고객센터(1644-0823) 운영 시간은 평일 09:00~12:00, 13:00~18:00/ 토요일 10:00~14:00 입니다. (공휴일 미운영)

FAQ
질문/답변	제목
질문	영화예매 서비스를 처음 이용합니다.
답변	KT 비즈 멤버십 영화예매 서비스를 처음 이용하시는 분들은 [이용안내] 페이지의 기본 사용법을 확인 후 예매를 진행해 주시기 바랍니다.
질문	영화예매서비스 이용 시 꼭 알아야 하는 사항이 있나요?
답변	다음 진행 절차를 확인하시고 준비하시면 편리합니다. 1. 'KT닷컴' 로그인 후 [혜택 > 더보기 > 비즈멤버십 > 바로가기 > 영화예매]로 접속해주세요. 2. KT 비즈 멤버십 회원 등급을 확인해 주세요. 3. 영화예매의 [바로가기] 버튼을 클릭하시면 예매 절차가 진행됩니다. 4. 예매내역 확인 후 반드시 예매번호(CGV 판매번호)를 준비합니다. (예매내역 인쇄 혹은 이미지 저장, 메모) 5. 예매번호(CGV 판매번호)로 극장에서 발권을 받습니다.
질문	예매는 어떤 순서로 진행되나요?
답변	영화예매의 [바로가기] 버튼을 클릭하시면 예매 절차 페이지가 생성됩니다. 1. 극장/영화/날짜/시간 선택 2. 인원/좌석 선택 3. 예매완료 수신번호 확인(SMS전송) 4. 제3자 정보공유 및 제공 동의 5. 할인수단 선택 및 결제금액 확인 6. 결제하기 7. 예매내역 확인 (롯데시네마/메가박스 예매번호, CGV 판매번호로 발권)
질문	모바일로 예매할 수 있습니까?
답변	KT 비즈 멤버십 영화예매 서비스는 PC(KT닷컴)에서만 예매할 수 있습니다.
질문	영화예매 고객센터에서 예매 및 취소를 할 수 있나요?
답변	개인정보 보호로 인해 영화예매 고객센터를 통한 예매 및 취소는 불가합니다. 예매는 PC(KT닷컴)에서 진행해 주셔야 하며, 취소는 PC(KT닷컴) 또는 해당 극장 현장에서만 가능합니다.
질문	예매완료 문자를 타 통신사로 수신할 수 있나요?
답변	타 통신사로 예매완료 문자를 전송 받으시려면 '예매완료 수신번호 확인(SM 전송)' 단계에서 통신사 선택 후 휴대폰번호를 입력해주세요.
질문	KT 비즈 멤버십 명의자가 14세 미만은 영화예매를 할 수 없나요?
답변	KT 비즈 멤버십 영화예매 서비스는 전자상거래를 포함하고 있는 온라인 서비스로 멤버십 명의자가 14세 미만이면 영화예매를 할 수 없습니다.
질문	상담 가능 시간이 지났는데 문의사항이 있습니다.
답변	영화예매 고객센터 운영시간 외에 문의사항이 있을 경우 [영화예매 > 이용안내] 페이지를 참고해주시거나 [영화예매 > 고객센터 > 1:1 문의]에 글을 남겨주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
질문	휴대폰이 일시정지 상태여도 예매할 수 있습니까?
답변	일시정지 상태에서는 예매를 비롯한 'KT닷컴'에서 제공되는 서비스를 이용할 수 없습니다. 자세한 내용은 KT고객센터(휴대폰 114, 유선 100)로 확인 바랍니다.
질문	KT 비즈 멤버십 혜택을 사용하여 영화관 현장에서 예매할 수 있습니까?
답변	KT 비즈 멤버십 영화예매 혜택은 영화관 현장에서는 사용이 불가합니다. 따라서 상영 시작 40분 전까지 PC(KT 닷컴)을 통해 예매를 진행해 주세요.
질문	영화예매는 상영시간 몇 분 전까지 예매 가능한가요?
답변	영화예매는 PC(KT닷컴)를 통해 상영 시작 40분 전까지 완료해야 하며, 예매가 완료되면 ‘예매번호(CGV 판매번호)’가 확인됩니다.
질문	극장 선택 목록에 원하는 극장이 없습니다. 예매가 제한된 극장이 있나요?
답변	KT 비즈 멤버십 영화예매는 특별관 전용 극장 및 제휴사의 사정에 의해 아래의 극장은 예매를 할 수 없으니 이용에 참고 바랍니다. ▶ CGV: 고성, 기린, 원통, 인제, 청담씨네시티 ▶ 메가박스: 픽쳐하우스
질문	특화관도 예매할 수 있나요?
답변	KT 비즈 멤버십 영화예매는 제휴사별로 예매할 수 있는 특화관이 다릅니다. 따라서 제휴사별로 선택 가능한 상영관을 참고해 주시기 바랍니다. (단, 특화관 예매 시 추가 금액 발생) ▶ 롯데시네마: 2D영화, 일반관, 수퍼플렉스관, 수퍼플렉스 ATMOS 사운드관, 광음시네마관, 수퍼4D관, 수퍼MX4D관, 수퍼LED관, 수퍼S관, 씨네쌀롱(도곡), 씨네컴포트석, 씨네커플석 ▶ CGV: 2D 영화, 일반관, MYBOX석, COMFORT석 ▶ 메가박스: 2D영화, 일반관, 컴포트관, 더부티크관, 스페셜석, LED관, 르 리클라이너관, Dolby Atmos관
질문	목록에 원하는 날짜, 시간이 없어요.
답변	KT 비즈 멤버십 영화예매 목록에 원하는 날짜 혹은 시간이 없다면 예매가 마감되었거나 극장의 상영정보가 확정되지 않은 경우입니다. 해당 극장에서 상영정보가 확정되면 자동으로 업데이트되오니 잠시 후 예매를 진행해 주시길 바랍니다.
질문	예매 준비중 뭔가요? 상영정보가 선택되지 않아 예매할 수 없습니다.
답변	"예매 준비 중"은 극장에서 상영정보가 확정되지 않은 상태입니다. KT 비즈 멤버십 영화예매 상영정보는 극장과 동일한 목록이며, 해당 극장에서 상영정보가 확정되면 자동으로 KT 비즈 멤버십 영화예매 페이지에 업데이트되오니 잠시 후 이용해 주시기 바랍니다. ▶ 롯데시네마 고객센터: 1544-8855 ▶ CGV고객센터: 1544-1122 ▶ 메가박스 고객센터:1544-0070
질문	선택할 수 있는 좌석이 없습니다.
답변	멤버십은 제휴되지 않은 특별 좌석인 경우 선택할 수 없습니다. 만약 선택할 수 있는 좌석이 없다면 이는 제휴되지 않은 특별 좌석이거나, 선택 가능한 좌석이 매진된 것으로 다음 회차를 예매 바랍니다.
질문	극장 홈페이지에서는 선택 가능한 좌석인데, KT 비즈 멤버십 예매 시에는 선택할 수 없습니다.
답변	KT 비즈 멤버십 영화예매 시 선택 가능한 좌석은 극장과 동일한 정보이며, 실시간으로 선택되어 반영됩니다. 하지만 제휴사 정책에 따라 선택 가능 좌석이 전체 또는 일부만 제공되므로 예매 시 좌석 선택이 불가할 수 있으며, 사석 방지를 위해 선택 인원에 따라 선택 가능 좌석이 제한적으로 제공될 수 있습니다. 제휴사 정책에 따른 사항으로 고객 여러분들의 넓은 양해 바랍니다.
질문	비정상 종료 후 재시도 시 이전에 선택한 좌석이 없어졌습니다.
답변	예매 시 선택하신 좌석은 결제완료 전까지 약 10분정도 임시 상태로 확보되며 결제가 완료되면 고객님의 좌석으로 확정됩니다. 따라서 결제완료 전에 비정상적인 종료가 이루어졌을 경우 약 10분 후 다시 예매를 진행해주시길 바랍니다.
질문	예매내역 확인은 어디서 할 수 있나요?
답변	[영화예매 > 예매내역]에서 ‘영화명’을 클릭하면 예매번호(CGV 판매번호)와 상세 예매내역을 확인하실 수 있습니다.
질문	티켓 발권은 어떻게 받을 수 있습니까?
답변	티켓은 극장 매표소 또는 무인발권기에서 롯데시네마와 메가박스는 '예매번호'로 CGV는 '판매번호'로 발권하실 수 있습니다. 예매번호(CGV 판매번호)를 문자로 받지 못한 경우 [영화예매 > 예매내역]에서 예매번호(CGV 판매번호)를 메모 또는 인쇄하여 발권하시기 바랍니다.
질문	예매내역 및 예매번호(CGV 판매번호) 문자가 수신되지 않습니다.
답변	예매완료 문자는 영화예매 고객센터 번호(1644-0823)로 발송되며, 예매완료 문자가 전송되지 않는 경우 스팸 메세지함에 해당 번호로 전송된 문자가 있는지 확인 바랍니다. 예매완료 문자는 예매 단계 중 '예매완료 수신번호 확인(SMS 전송)'에 입력하신 번호로 전송됩니다. 따라서 해당 번호를 잘못 입력한 경우 타인에게 문자가 전송될 수 있으니 입력 시 바르게 입력되었는지 꼭 확인해 주시기 바랍니다.
질문	예매내역을 변경하고 싶은데 어떻게 하나요?
답변	극장, 영화, 날짜, 시간, 인원 등과 같은 예매내역 변경을 원하실 경우 예매 취소 후 변경된 사항으로 다시 예매하셔야 합니다. (극장 방문 시에도 예매내역 변경은 불가합니다.) 온라인은 즉시 취소 처리가 반영되지만 극장 현장 취소는 시스템 반영에 시간이 소요되는 점 이용에 참고 바랍니다.
질문	KT 비즈 멤버십 영화예매 혜택이 궁금합니다.
답변	KT 비즈 멤버십 영화예매는 멤버십 등급에 따라 혜택이 적용되며, 자세한 혜택 안내는 [영화예매 > 혜택/이용안내 > 멤버십 혜택 안내]에서 확인하실 수 있습니다. [VVIP/VIP 초이스 혜택] - 대상: VVIP/VIP 회원 - 혜택: 롯데시네마 월 1회 무료 예매 - VVIP: 연 최대 12회 (2026년 프로모션으로 기본 6회 + 추가 6회 제공) - VIP: 연 최대 6회 - 추가 혜택: 동반 최대 4인까지 할인 적용 [상시할인 혜택] ▶ 롯데시네마 - 대상: 전 고객 - 혜택: 본인 및 동반 4인까지 할인 예매 - 횟수: 일 1회 ▶ 메가박스 - 대상: 전 고객 - 혜택: 본인 및 동반 4인까지 할인 예매 - 횟수: 일 1회 ▶ CGV - 대상: 전 고객 - 혜택: 본인 및 동반 4인까지 할인 예매 - 횟수: 일 1회 ※ 유의사항: 롯데시네마와 메가박스는 주중(월~목) 11,000원, 주말(금~일/공휴일) 12,000원 이상의 티켓부터 할인이 적용되며, CGV는 주중/주말 12,000원 이상의 티켓부터 할인이 적용됩니다.
질문	VVIP/VIP등급인데 무료 예매가 안됩니다.
답변	VVIP/VIP 고객의 무료예매는 VVIP/VIP초이스 제휴사 통합 월 1회 이용할 수 있는 서비스 입니다. (단, VVIP초이스 영화예매는 2026년 프로모션으로 연 최대 12회, VIP초이스 영화예매는 연 최대 6회 이용 가능) 따라서 이번달 VVIP/VIP초이스 혜택 사용여부를 확인해주셔야 하며, 이번달 사용내역이 없을 경우 영화예매의 연간 사용횟수를 확인 바랍니다. ▶ 확인 경로: VIP멤버십 > VVIP/VIP 초이스 > VVIP/VIP 초이스 잔여 횟수
질문	KT 비즈 멤버십 등급에 따라 선택 가능한 제휴사(영화관)가 다른가요?
답변	[VVIP/VIP등급] VVIP/VIP등급은 롯데시네마에서 월 1회 VVIP/VIP초이스 혜택으로 무료 예매할 수 있습니다.(단, VVIP초이스 영화예매는 2026년 프로모션으로 연 최대 12회, VIP초이스 영화예매는 연 최대 6회 이용 가능) [전 등급] KT 비즈 멤버십 전 고객은 상시할인 혜택으로 롯데시네마/메가박스/CGV 영화관별 일 1회 예매할 수 있습니다.
질문	안전하게 제공되는 컨텐츠만 보시겠습니까? 하는 경고창이 나옵니다.
답변	고객님의 개인 정보를 안전하게 보호하기 위해 별도의 보안처리가 적용되며 HTTPS 관련 경고 문구가 생성됩니다. 경고창 생성 시 "아니오"를 클릭해 주시기 바랍니다. (아니오를 선택하셔야 페이지상의 문제가 발생되지 않습니다.)
질문	문화비 소득공제란 무엇인가요?
답변	근로소득자가 신용카드 등으로 도서, 공연티켓, 박물관 미술관 입장권, 영화티켓('23년 7월 결제분부터 적용) 및 신문 구독료로 사용한 금액에 대해 연간 300만 원 한도(전통시장, 대중교통 소득공제 포함) 내에서 소득공제를 해주는 제도를 말합니다. 문화비 소득공제 대상자는 총 급여 7,000만 원 이하 근로소득자 중에서 신용카드, 직불카드, (기명식)선불카드, 현금(현금영수증 발급분) 등 사용액이 총 급여액의 25%가 넘는 경우 적용 받을 수 있습니다.
질문	문화비 소득공제는 어떻게 적용되나요?
답변	문화비 소득공제를 받기 위해 따로 신청해야 할 사항은 없으나, 문화비 소득공제 제공 사업자로 등록된 사업장에서 결제한 금액에 대해 문화비 소득공제를 적용 받을 수 있습니다. 따라서 KT 비즈 멤버십 영화예매 시 신용(체크)카드로 결제할 경우 결제자 명의로 자동 적용되며, 연말정산 시 국세청 홈택스 연말정산간소화 자료에서 문화비 총 사용금액을 조회할 수 있습니다. 문화비 소득공제와 관련한 자세한 사항은 문화비 소득공제 고객센터로 문의해 주시길 바랍니다. ▶ 문화비 소득공제 고객센터: 1688-0700
질문	혜택이 적용되지 않습니다.
답변	혜택은 예매단계 중 '할인수단 선택'에서 적용됩니다. 좌석 선택 시 표기되는 '할인 전 총 결제 금액'은 극장의 티켓가격이며, '결제하기' 버튼을 클릭하시고 다음 단계를 진행해 주세요.
질문	48개월 미만(4세 미만) 아동의 요금은 어떻게 선택해야 하나요?
답변	48개월 미만의 아동은 보호자 1인과 아동 1인이 1좌석에 동반 착석한다면 무료로 관람할 수 있으며 극장 방문 시 아동의 나이를 확인할 수 있는 확인증을 지참해야 합니다. 만약 보호자 1인과 48개월 미만의 아동 2인이 관람한다면 1매는 청소년 요금으로 예매해야 합니다. 48개월 미만의 아동에게 별도로 좌석을 배정할 경우 청소년 요금으로 예매해야 하며, KT 비즈 멤버십 예매 시 어린이 요금은 제공하지 않습니다.
질문	청소년 요금의 기준과 관람등급이 궁금합니다.
답변	청소년 요금은 48개월 이상(4세 이상)부터 19세 미만까지 적용되고 있습니다. (19세가 되는 해의 1월 1일을 맞이한 사람은 제외) 관람등급이 '12세관람가/ 15세관람가'는 연령 조건을 만족하지 않더라도 부모등 보호자를 동반하는 경우 관람할 수 있습니다. 단, '청소년관람불가'는 보호자를 동반하여도 19세 미만의 고객님은 관람하실 수 없습니다.
질문	결제는 어떤 수단을 사용할 수 있습니까?
답변	KT 비즈 멤버십으로 영화 예매 시 신용카드(체크카드)와 휴대폰 소액결제를 사용하실 수 있습니다. 그 외의 무통장입금, CJ ONE 포인트, 문화상품권 등의 결제수단은 사용하실 수 없으며 자세한 사항은 [이용안내 > 결제수단]을 참고해 주시기 바랍니다.
질문	체크카드로도 결제할 수 있나요?
답변	결제 수단 중 ‘신용카드 결제’를 선택하고 체크카드정보를 입력하면 체크카드로 결제하실 수 있습니다. 만약 카드 선택 목록에 선택 가능한 카드사가 없다면 임의로 카드사를 선택하여 진행 바랍니다.
질문	결제가 두 번 되었습니다. (예매도중 비정상결제 처리)
답변	결제수단 서비스 업체의 시스템 오류 또는 PC의 비정상 종료로 인해 예매가 진행되지 않았으나 문자가 2번 전송되는 경우가 있습니다. [영화예매 > 예매내역]에 예매정보가 2건으로 등록되었을 경우 1건을 취소해 주시길 바랍니다. 만약 예매 내역은 1건으로 확인되나 결제 문자는 2번 받았을 경우 영화예매 고객센터(1644-0823)로 확인하시기 바랍니다.
질문	KT 비즈 멤버십으로 예매 시 영화관 포인트 적립을 할 수 있습니까?
답변	KT 비즈 멤버십으로 예매 시 제휴사 포인트는 롯데시네마와 메가박스에 한하여 적립됩니다. ▶ 롯데시네마 예매 시 L.POINT(할인전티켓금액의 0.1%)와 승급금액(티켓 1매당 7,000원)이 적립되며, 자세한 사항은 롯데시네마 고객센터(1544-8855)로 문의 바랍니다. ▶ 메가박스 예매 시 메가박스 포인트(전 회원 400P/ VIP회원 추가 400P/ VIP회원 수요일 관람 시 추가 800P)와 VIP승급 포인트(400P)가 적립되며, 자세한 사항은 메가박스 고객센터(1544-0070)로 문의 바랍니다.
질문	예매한 영화를 취소하고 싶어요 어떻게 하나요?
답변	예매 취소는 온라인 취소와 현장 취소 두 가지 방법이 있습니다. 1. 온라인 취소 온라인 취소는 상영 시작 30분 전까지 [KT닷컴 > 혜택 > 더보기 > 비즈멤버십 > 영화예매 > 예매정보 > 예매내역]으로 접속하여 '취소가능' 버튼을 클릭하면 취소할 수 있습니다. 2. 극장 현장 취소 상영 시작 전까지 해당 극장에 방문하여 취소할 수 있으며, 방문 시 '예매번호(CGV 판매번호)'를 지참하셔야 합니다. 단, 메가박스 [무대인사] 영화는 극장의 취소 정책에 따라 온라인 취소 시 상영 전일 24시 전까지 완료해 주셔야 하며, 현장 취소는 상영 시작 20분 전까지 가능한 점 이용에 참고 부탁드립니다.
질문	예매한 영화를 취소하려니 취소가 안됩니다.
답변	예매한 영화의 티켓이 발권되었거나, 취소가능시간이 지나면 온라인으로 취소가 불가합니다. (일반 영화 상영 시작 30분 전까지, 메가박스 [무대인사] 영화 상영 전일 24시 전까지 취소 가능) 따라서 상영 시작 전까지 해당 극장을 방문하여 취소하시기 바랍니다.
질문	예매 후 관람하지 않았는데 취소가 가능한가요?
답변	예매를 취소하지 않았다면 관람하지 않았어도 재판매 및 취소되지 않으며, 고객님의 좌석으로 상영됩니다. 따라서 관람이 불가할 경우 상영 시작 30분 전까지 온라인 취소를 진행하거나, 상영 시작 전까지 해당 극장에서 취소를 진행해 주셔야 합니다.
질문	메가박스 [무대인사] 영화는 어떻게 취소하나요?
답변	메가박스 [무대인사] 영화는 극장의 취소 정책에 따라 온라인 취소는 상영 전일 24시 전까지 완료해 주셔야 하며, 현장 취소는 상영 시작 20분 전까지 완료해 주셔야 합니다.
질문	예매를 취소하면 결제금액은 환불되나요?
답변	예매를 취소하면 결제금액은 환불됩니다. 다만, 극장 방문 취소 시에는 시스템 반영에 시간이 소요되며, 카드 결제가 당일 취소가 아닐 경우 카드사 등과 시스템 처리로 인해 환불은 최소 3일에서 7일 정도의 시간이 소요되는 점 참고 부탁드립니다.
질문	결제한 금액과 현장 취소 영수증 금액이 다릅니다.
답변	KT 비즈 멤버십으로 예매 후 발권 티켓 또는 취소 영수증에 표기된 숫자는 KT와 극장 간의 제휴 코드이며, 결제/환불 금액은 표기되지 않습니다. 예매 취소 후 결제 금액은 전액 환불되며, 취소내역은 [영화예매 > 예매내역 > 취소내역]에서 확인할 수 있습니다.
질문	극장 현장 취소 후 결제금액이 환불되지 않았어요.
답변	극장 현장 취소 시 환불은 시스템처리로 인해 최대 24시간 정도 소요됩니다. 만약 이후에도 환불되지 않았다면 [영화예매 > 고객센터 > 1:1문의]에 문의주시거나 영화예매 고객센터(1644-0823)로 연락 바랍니다.
질문	예매 월과 취소 월이 다를 경우 예매 월의 혜택은 재사용이 가능합니까?
답변	영화예매 혜택은 예매일을 기준으로 적용되며, 혜택은 해당 월에만 재사용할 수 있습니다. 즉, 예매 월과 취소 월이 다를 경우 혜택을 재사용할 수 없으니 예매 및 취소 시 참고 부탁드립니다.
질문	예매 취소 후 취소문자를 못 받았습니다. 어떻게 확인하죠?
답변	영화 예매 취소 시 결제사에서 카드사로 시스템처리 시간이 필요하여 카드사의 취소문자 전송이 지연될 수 있습니다. 예매취소 내역은 [영화예매 > 예매내역 > 취소내역]에서 확인할 수 있으며, 결제취소 내역은 결제하신 카드사 앱에서 확인해 주시기 바랍니다.
질문	취소하지 않았는데 카드사로부터 취소문자를 받았습니다.
답변	극장에서 자체 “관조정(상영스케줄 조정)”을 하면서 해당 영화 예매자들을 일괄 취소하는 경우가 있습니다. 이 경우 영화관에서 연락을 드리는데 예매자와 연락되지 않아 위 사항을 공지받지 못한 상태에서 카드사의 취소 문자를 받게되는 경우입니다. 자세한 문의는 해당 영화관 고객센터(롯데시네마:1544-8855, CGV:1544-1122, 메가박스: 1544-0070)로 문의바랍니다.
질문	예매취소 시 수수료가 발생하나요?
답변	취소 수수료는 발생하지 않습니다.

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